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西安费司婚纱拍照闭店后客户退费难 经多方和谐胜利退款星空体育登陆

发布时间:2024-10-23 03:40:05

  华商网讯(记者 姬文艳 祁鹏玉)近日,网友张女士向华商网《群众呼声》反映,称她在西安费司婚纱摄影花8000多元订购婚纱照拍摄套餐,但至今照片未能拍摄,退款问题也无人处理。

  “我是2021年的时候,在费司婚纱摄影定了8999元的婚纱照拍摄套餐,由于各种特殊原因一直也没有去拍,2024年2月份无意中路过费司婚纱摄影发现已经关门了,我也联系不上他们的工作人员给我退款。”张女士告诉记者,根据她和商家签订的合同条款,她并没有违约,商家这样的不提前告知客户的闭店行为“不厚道”。

  发现门店关闭后,张女士通过各种渠道寻找费司婚纱摄影的售后人员星空体育app,但一直无法取得联系。后经多方查询了解,有费司婚纱摄影前员工告知客户:“雁塔费司婚纱摄影”和“绝对人气摄影馆”是同一个老板,“绝对人气摄影馆”注销后已经转到“绝对人气艺术中心”继续营业。

  “如果真是一个老板,不能有钱开新店,没钱给客户退钱吧。我就想着来店里问问,希望老板能妥善退款。”8月5日,张女士带记者来到绝对人气艺术中心,现场咨询了解相关情况星空体育登陆。该门店负责人表示:费司和绝对人气是独立运营的,但因为之前有一些门店引流合作,所以导致很多客户觉得是一家。“费司的经营问题发生后,有很多客户来找我们,我们能做的也只有尽力帮助客户联系费司的售后人员,再由他们双方去协商退款事宜。”

  随后,该负责人向张女士提供了费司售后人员杨先生的电话。“之前我联系过他们给的这个负责人杨先生,但电话一直打不通,微信也不通过。”张女士无奈地说。

  采访现场,张女士和记者一起再次拨打杨先生电话咨询退费事宜,电话接通后杨先生告诉记者:在费司闭店前工作人员告知过客户,张女士没有接到通知可能是由于电话无法接通。“我最近在住院所以没有通过微信,客户给我们提供合同资料、转账信息、收款账户后,会有专门客服处理退款事宜,预计两个工作日内到账。”杨先生表示。

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